Casoola Casino Privacybeleid

Bij Casoola Casino nemen wij uw privacy uiterst serieus. Wij zijn toegewijd aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en verwerken deze uitsluitend in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u als gebruiker van ons platform heeft. Wij raden u aan dit beleid zorgvuldig te lezen voordat u gebruikmaakt van onze diensten op casoola.com.

Wie Zijn Wij

Wij zijn Casoola Casino, een online casino dat wordt geëxploiteerd door Genesis Global Limited. Ons platform beschikt over een vergunning van de Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017) en de UK Gambling Commission (UKGC 39575). Als verwerkingsverantwoordelijke zijn wij verantwoordelijk voor de veilige en rechtmatige verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt ons bereiken via ons klantenservice e-mailadres: [email protected]. Wij staan 24/7 voor u klaar via onze live chat op het Casoola Casino-platform.

Welke Gegevens Wij Verzamelen

Wanneer u zich registreert of gebruikmaakt van onze diensten bij Casoola, verzamelen wij verschillende categorieën persoonsgegevens. Wij verwerken alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het verlenen van onze diensten, het naleven van wettelijke verplichtingen en het verbeteren van uw spelervaring.

Identificatie- en Accountgegevens

• Uw volledige naam, geboortedatum en geslacht
• Uw e-mailadres, telefoonnummer en woonadres
• Gebruikersnaam en wachtwoord voor uw Casoola login
• Kopieën van identiteitsdocumenten bij Casoola verificatie (paspoort, rijbewijs)
• Bewijs van woonadres ten behoeve van KYC-procedures

Financiële en Transactiegegevens

• Betaalmethodegegevens (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Bitcoin en andere)
• Stortings- en opnamehistorie, inclusief Casoola opnametijden en verwerkingsstatus
• Bonusactiviteiten, waaronder uw Casoola welkomstbonus en andere aanbiedingen
• Saldo- en transactiemutaties binnen uw account

Technische en Gebruiksgegevens

• IP-adres, apparaattype, browserinformatie en besturingssysteem
• Gebruiksgegevens van onze Casoola mobiele versie en desktopversie
• Spelactiviteit, sessiemomenten en navigatiegedrag op onze website
• Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën (zie ons cookiebeleid)

Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

Wij gebruiken de door ons verzamelde gegevens voor de volgende doeleinden. Elk gebruik van uw gegevens is gebaseerd op een geldige rechtmatige grondslag, zoals uw toestemming, de uitvoering van een overeenkomst of een wettelijke verplichting.

• Het aanmaken en beheren van uw account op het Casoola Casino-platform
• Het verwerken van stortingen en opnames via ondersteunde betaalmethoden
• Het uitvoeren van verplichte identiteitsverificatie (KYC) conform regelgeving
• Het toekennen en beheren van bonussen, gratis spins en andere Casoola aanbiedingen
• Het verlenen van klantenservice via onze Casoola live chat, e-mail en telefoon
• Het naleven van wettelijke verplichtingen op het gebied van kansspelen en financiën
• Het voorkomen van fraude, witwassen en ongeoorloofd gebruik van ons platform
• Het verbeteren van onze dienstverlening op basis van gebruiksanalyses
• Het versturen van relevante promotionele berichten over Casoola bonussen en acties (met uw toestemming)

Gegevensdeling met Derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Bij Casoola Casino delen wij uw gegevens uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde partijen die onze dienstverlening ondersteunen. Alle verwerkers zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen conform onze privacynormen.

Categorieën van Ontvangers

• Betalingsdienstverleners voor de verwerking van uw financiële transacties
• Softwareleveranciers zoals NetEnt, Microgaming en andere spelontwikkelaars
• Regelgevende instanties, waaronder de Malta Gaming Authority en UK Gambling Commission
• Fraudepreventie- en identiteitsverificatiediensten voor Casoola verificatieprocessen
• Hostingdiensten en technische infrastructuurpartners
• Gerechtelijke of overheidsinstanties indien wettelijk verplicht

Bewaartermijnen van Gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Op het Casoola Casino-platform hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

• Accountgegevens: gedurende de looptijd van uw account plus vijf jaar na sluiting
• Financiële transactiegegevens: minimaal zeven jaar conform boekhoudkundige wetgeving
• KYC-documentatie: conform eisen van onze toezichthouders, doorgaans vijf tot zeven jaar
• Communicatiegegevens (e-mails, live chat): maximaal drie jaar na het laatste contact

Uw Rechten als Betrokkene

Wij respecteren uw rechten op grond van de AVG. Als gebruiker van Casoola heeft u te allen tijde de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij over u verwerken
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens ("recht op vergetelheid")
• Recht op beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten
• Recht om toestemming in te trekken: U kunt eerder gegeven toestemming altijd intrekken

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of via de Casoola live chat. Wij behandelen uw verzoek binnen dertig dagen.

Beveiliging van Uw Gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens uiterst serieus. Op ons Casoola online casino-platform maken wij gebruik van SSL-encryptie, firewalls en strikte toegangscontroles om uw informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Ons beveiligingsbeleid wordt regelmatig herzien en bijgewerkt conform de nieuwste industriestandaarden.

Cookies en Trackingtechnologieën

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën op de Casoola Casino-website om uw gebruikerservaring te verbeteren, sessies bij te houden en onze diensten te optimaliseren. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van onze website beperken. Raadpleeg ons afzonderlijke cookiebeleid voor meer informatie.

Minderjarigen

Onze diensten zijn uitsluitend bedoeld voor personen van achttien jaar of ouder. Wij verzamelen bewust geen gegevens van minderjarigen. Indien wij vaststellen dat gegevens van een minderjarige zijn verstrekt, verwijderen wij deze onmiddellijk en sluiten wij het betreffende account.

Wijzigingen in Dit Beleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u via e-mail of via een melding op de Casoola-website. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele updates. Voortgezet gebruik van onze diensten na publicatie van wijzigingen geldt als aanvaarding van het gewijzigde beleid.

Contact en Klachten

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de wijze waarop wij uw gegevens verwerken bij Casoola Casino? Neem dan contact met ons op via [email protected] of via onze 24/7 klantenservice live chat. Indien u van mening bent dat wij uw gegevens niet rechtmatig verwerken, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in uw land, zoals de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland.